chargé de clientèle-transport

Vos missions principales : Au cœur de l’action, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vos responsabilités seront variées et stimulantes : Suivre les commandes de A à Z : de la réception jusqu’à la livraison finale. Être le point de contact principal des clients : informer, conseiller, rassurer et résoudre les litiges avec professionnalisme. ️ Assurer une saisie rigoureuse des données clients et des expéditions dans les outils internes. Participer à l’organisation des tournées : optimiser les délais, coordonner les flux et garantir la fluidité des échanges internes. ❤️ Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à votre réactivité et votre sens de l’écoute. Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour délivrer un service fluide et de qualité. Ce que nous recherchons : Expérience solide en relation client, idéalement dans un environnement transport / logistique. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de suivi (TMS, ERP…). Excellent relationnel, à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace des priorités. Esprit d’équipe, autonomie et diplomatie face aux imprévus. Vous êtes orienté(e) solution, avec un vrai sens du service client.

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