Analista de Eficiência Operacional B2B (Telecom) - BarraFunda

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de

Digitalizar para Aproximar

pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a

diversidade

de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de

tecnologia,

inspirada na diversidade e na

inovação,

que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo /n

Excel intermediário/Avançado Experiência com sistema Remedy (diferencial) Experiência em Telecom, área de B2B. Experiência em atendimento GPON, tanto em dados quanto em voz ( como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado) Boa comunicação verbal e escrita /n

Analista para implantação e reparo de serviço de Dados e Voz com soluções em GPON e SWT. Será responsável por fazer a gestão e apoio a coordenação de todas as atividades de escritório de serviços e campo, apoiando nas estratégias para eficiência nas implantações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch Produtizado, focalizando na qualidade e tempo de atendimento. Acompanhar e dar apoio as equipes de escritório de serviços de implantação e reparo. Relacionamento com áreas de serviços, campo e centro de operações etc. Realizar e desenvolver relatórios e indicadores operacionais, indicando ganhos da operação e melhorias de processos. Solicitar apoio aos níveis de analistas superiores quando necessário.