User Experience Research - Automoción (H/M/N)

¿Te gustaría trabajar con la última tecnología dentro del sector automoción? Bertrandt AG España es una empresa multinacional alemana innovadora que aporta soluciones de ingeniería en el sector automoción siendo más de 500 empleados con el objetivo de seguir creciendo. El trabajo en equipo es el combustible que nos lleva a la excelencia trabajando codo con codo con el cliente. Somos personas que compartimos una misma pasión ¿Quieres sumarte a nuestro equipo?

Tu rol: En esta posición serás el/la responsable de

unificar y analizar las diferentes fuentes de voz del cliente relacionadas con los módulos HMI (Human-Machine Interface) y componentes del vehículo

, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que impulsen la

satisfacción y experiencia del usuario

. Actuarás como

punto de contacto

con otras áreas, asegurando una comunicación fluida y la

presentación de informes detallados

con análisis y conclusiones basadas en datos.

Estas serán tus funciones principales: Ejecutar funciones

cross-funcionales

, actuando como

punto de enlace

entre diferentes áreas. Unificar y analizar

las distintas fuentes de información sobre la voz del cliente (VoC). Diseñar y coordinar

nuevos estudios de satisfacción

y encuestas detalladas orientadas a conocer la percepción del usuario sobre la marca y producto. Elaborar informes

consolidados que integren las distintas fuentes de información, aportando insights accionables para la mejora de la experiencia del cliente. Analizar las

necesidades de los usuarios

mediante la aplicación de métodos y técnicas de

market research

(arquitectura de la información, encuestas, test de usabilidad, etc.). Realizar el seguimiento de requerimientos en JIRA y con diferentes áreas (I+D, función)

¿Qué esperamos de ti? Formación en ingeniería, marketing, diseño, investigación de mercado o sociología, UX/UI Inglés avanzado Conocimiento en el dominio del automóvil y sus módulos HMI. Expresión verbal y escrita clara y precisa, con buena capacidad de comunicación. Capacidad analítica y de síntesis para integrar información de múltiples fuentes. Dominio de ofimática a nivel de usuario (Office) Persona proactiva con capacidad de resolución de problemas Carnet de conducir Valorable: Experiencia en proyectos de

Customer Experience, análisis de voz del cliente y benchmarking. Experiencia con herramientas de investigación de usuario (UserZoom, Figma, u otras).

¿Qué te podemos ofrecer? Contrato Indefinido Flexibilidad Horaria Programas de formación de idiomas y aprendizaje continuo Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte…) 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre Eventos de empresa. ¡Nos gusta divertirnos! Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos Parking privado

Si crees que este es tu rol y quieres trabajar en un ambiente dinámico y de aprendizaje continuo.

¡Inscríbete, tenemos ganas de conocerte!

We are BERTRANDT. and you? ¡Te esperamos!

En Bertrandt AG España nos comprometemos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo y creemos en la igualdad de oportunidades considerando a todas las personas cualificadas sin ningún tipo de discriminación por motivos género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.