Responsable de Atención al cliente

En

Izertis

buscamos un/a

Responsable de Servicios Transversales

para reforzar nuestro equipo de

Gestión de Operaciones.

La persona seleccionada será responsable de coordinar los servicios distribuidos en múltiples organismos y entidades públicas y privadas de distintos sectores (infraestructuras, energía, justicia, transporte, cultura, seguridad, medio ambiente, entre otros).

Responsabilidades principales Gestión de equipos en cliente Seguimiento operativo, acompañamiento y visitas periódicas a los equipos desplazados. Fomento de relaciones sólidas y fidelización con los interlocutores clave.

Gestión de operaciones Supervisión de los servicios en curso garantizando calidad, satisfacción y cumplimiento de niveles de servicio. Gestión de renovaciones, contratos menores, prórrogas y nuevas oportunidades (incluyendo apoyo en licitaciones). Seguimiento de la facturación.

Gestión de personal Coordinación del día a día: vacaciones, permisos, incidencias, viajes… Planificación de sustituciones y apoyo en nuevas incorporaciones.

Relación con cliente Ser el/la referente de Izertis en los servicios asignados. Identificación de oportunidades de mejora dentro de los distintos organismos del sector público y privado.

Sobre el rol Se trata de un puesto con fuerte orientación

operativa

, complementado con cierta actividad comercial en cuentas ya establecidas. Incluye también tareas administrativas vinculadas a la gestión documental: ofertas, informes, presupuestos, forecast, reporting, etc.

Requisitos mínimos Capacidad de interlocución a alto nivel (direcciones y gerencias del sector público y privado). Experiencia en

gestión de equipos amplios

. Experiencia en

gestión de operaciones

de servicios o proyectos. Habilidades comerciales básicas en cuentas ya abiertas. Rigurosidad documental, atención al detalle y altos estándares de calidad. Compromiso, capacidad de priorización y gestión de picos de trabajo.

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Sobre Izertis

Izertis, con 29 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2.500 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de su amplio portfolio de soluciones tales como: IA, Data & Intelligence, Digital Experience, Devops, Cloud, Cyber Security, Smart Software Labs, Quality Assurance, Hyper Automation, It Sourcing, Business Solutions, Blockchain, Project & IT Governance Consulting y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Lidera tu Desarrollo Profesional y súmate al reto que Izertis te ofrece.