Técnico/a Soporte Remoto IT

Desde Hays, buscamos a un/a Técnico/a de Soporte IT especializado en software logístico para empresa en Sant Just Desvern (Barcelona).

La compañía, con presencia internacional y líder en soluciones de automatización para centros logísticos, desarrolla sistemas avanzados que integran software, hardware y procesos críticos para clientes de sectores como e-commerce, retail y alimentación. En España, cuenta con un equipo de soporte técnico que trabaja en entornos 24/7, asegurando la continuidad operativa de sistemas altamente automatizados.

Como

Técnico/a de Soporte IT

, formarás parte del equipo de

Customer Support

en el área de IT, dando asistencia técnica especializada en incidencias relacionadas con

WMS (Warehouse Management Systems) y software propio para la gestión de almacenes automatizados. El rol combina trabajo remoto, presencial y guardias rotativas, con impacto directo en la operativa de clientes estratégicos.

Resolver incidencias técnicas en

WMS y software de automatización logística

mediante conexión remota y asistencia presencial. Diagnosticar, localizar y corregir configuraciones en sistemas y aplicaciones críticas. Gestionar tickets de soporte en entornos L1/L2, asegurando documentación y escalado correcto. Mantener actualizada la documentación técnica y realizar ajustes menores en instalaciones. Participar en guardias rotativas (24/7) y viajar a clientes cuando sea necesario (hasta un 30% del tiempo). Colaborar con equipos internos para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Formación en Ingeniería Informática, Sistemas o similar. Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico avanzado en entornos industriales/logísticos. Conocimientos sólidos y experiencia en WMS (Warehouse Management Systems) . SQL

y bases de datos relacionales (Oracle). Sistemas operativos Windows / Windows Server. Herramientas: SQL Developer, Microsoft Office. Inglés nivel medio (manuales y formación). Carnet de conducir y disponibilidad para viajar. Disponibilidad para guardias y turnos rotativos (remuneradas).

Experiencia en software para automatización logística o producción. Conocimientos en C#, Java, OOP, Agile. Uso de herramientas Jira, DevOps.

Contrato indefinido en cliente final. Salario a partir de 35.000€ brutos/año (14 pagas) + plus mensual por turnos + compensación por guardias. Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo. Proyecto estable con formación continua en soluciones tecnológicas avanzadas. Plan de carrera y desarrollo profesional en un entorno internacional.

Si tienes experiencia en soporte IT en entornos industriales y conocimientos en WMS, y quieres formar parte de un equipo que trabaja con soluciones punteras en automatización logística, ¡no dudes en aplicar!