Customer Advisor (Part Time) (Permanent)

¿Te interesa el mundo del comercio electrónico, y te gustaría desarrollarte en una compañía con impacto real?

En nuestro equipo de Marketing, buscamos un/a

Customer Analytics Specialist

que convierta datos de clientes en estrategias accionables para impulsar

satisfacción, ingresos y retención.

&##127775; ¿Qué harás? Serás el responsable de analizar el ciclo de vida del cliente, proponer segmentaciones estratégicas y recomendar iniciativas de

customer journey, pricing, promociones y fidelización

, trabajando en conjunto con Marketing, Ventas y Customer Success.

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Responsabilidades principales: Analizar el comportamiento de clientes a lo largo de su ciclo de vida: adquisición, activación, retención, expansión y churn. Diseñar y mantener segmentaciones de clientes (RFM, cohortes, comportamiento, rentabilidad). Desarrollar modelos de Customer Lifetime Value (CLV), churn prediction y cohort analysis. Identificar palancas de crecimiento: up-sell, cross-sell, reactivación y retención. Evaluar y proponer estrategias de pricing, promociones y revenue optimization. Analizar la efectividad de promociones y descuentos, recomendando estructuras óptimas por segmento. Mapear y optimizar el Customer Journey, detectando fricciones y oportunidades de mejora. Diseñar dashboards y reportes de clientes para Dirección, Marketing y Customer Success. Proponer acciones estratégicas basadas en insights: campañas de fidelización, programas de atención personalizada, ajustes en precios, promociones o beneficios. Presentar hallazgos e iniciativas con claridad, conectando datos con impacto de negocio.

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Requisitos: ~ Grado en Marketing, Estadística, Economía, Ingeniería, Ciencias de Datos o afín. ~2- 3 años de experiencia en análisis de clientes, marketing analytics o business analytics ~ Dominio de SQL y herramientas de visualización (Power BI, Tableau, Looker Studio). ~ Conocimientos en CRM (HubSpot, Salesforce) y métricas clave (CLV, churn, NRR, CAC). ~ Nivel de inglés B2 (deseable C1).

⭐ Competencias clave: Capacidad analítica con visión de negocio y orientación a resultados. Organización, planificación y gestión del tiempo. Comunicación clara y efectiva. Trabajo en equipo y colaboración. Proactividad y disposición para el aprendizaje continuo.

&##127873; ¿Qué ofrecemos? ~&##127968;

Teletrabajo

: 4 días desde casa y 1 en oficina (Madrid). ~&##127796;

Vacaciones y permisos

: 26 días laborables + 3 permisos + 24 y 31 de diciembre. ~⏰

Flexibilidad horaria

: Jornada entre 8:30 y 19:00 h. Viernes y verano con jornada intensiva. ~&##128737;️

Beneficios

: Seguro médico y de vida, retribución flexible, compensación por comida y teletrabajo. ~&##128196;

Contrato

: Indefinido. ~&##128344;

Jornada

: Completa. ~&##128205;

Ubicación

: Madrid (híbrido). ~&##128209;

Convenio

: Propio de Beedigital.

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Si quieres transformar datos en decisiones que impulsen el negocio, ¡te estamos esperando!