Genesys Cloud Engineer

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte?

Formarás parte de un

proyecto estable y a largo plazo

, en un

equipo internacional de Contact Center

, responsable de mantener y evolucionar una

plataforma Genesys Cloud

de alto rendimiento. El modelo de trabajo es

100 % remoto

, por lo que podrás trabajar desde cualquier lugar de España. Es un

modelo internacional

, por lo que

dominar a nivel oral el idioma inglés

será necesario.

Descripción

Genesys Cloud Engineer

con más de

4 años de experiencia

. Participarás en el

diseño, desarrollo e integración

de soluciones multicanal (voz, chat, bots) y en la

automatización de procesos y pruebas

, trabajando codo a codo con los equipos de desarrollo, QA y operaciones. Además, contribuirás a la

automatización de procesos, mejora continua de los flujos de atención y adopción de nuevas funcionalidades

que impulsen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario final.

Buscamos:

Experiencia sólida en

Genesys Cloud

(Architect, ACD, IVR, Queues, Callbacks, Bots). Conocimientos de

APIs, Webhooks, Dialog Engine Bot Flows

y

Bot Connector

. Experiencia en

automatización de pruebas

(Selenium, Postman, Gherkin) y

gestión de defectos en Jira

. Valorable:

CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps)

,

Scrum multi-equipo

,

integración de bots externos

y buenas prácticas de

seguridad / protección de datos

.

¿Por qué Capitole?