Agent d’accueil Polyvalent (h/f)

À propos de nous Tremblay-en-France

Ville de 35 000 habitants, surclassée à la strate 40 000 - 80 000 hab. au titre de la politique de la ville. Pôle de Développement de l’Aéroport Roissy Charles-de‑Gaulle, avec de grands projets structurants, au cœur de la métropole du Grand Paris et du nouveau réseau Grand Paris Express. A 30 mn du cœur de Paris par le RER B. Une ville attractive, citoyenne, écologique et solidaire, dont le dynamisme économique, associatif, sportif et culturel rayonne à l’échelle régionale.

Mission Le Pôle Municipal de Santé assure des consultations médicales, des soins dentaires et infirmiers. Doté d’une équipe pluridisciplinaire, il est également à l’initiative de nombreuses actions de prévention et promotion de la santé. Afin de compléter l'équipe dédiée à l’accueil, la direction recrute des agents d'accueil à temps complet.

Au sein du Pôle Municipal de Santé, sous l’autorité directe de l’adjointe à la Directrice de la Santé vous aurez pour principales missions d’accueillir, d’orienter et de renseigner le public tout en accompagnant l’usager dans sa demande et son parcours de soins. A ce titre, vous intervenez sur les activités suivantes :

Vos activités

Renseignement et orientation du public :

Renseigner les patients et les usagers du Pôle Municipal de Santé

Réceptionner, orienter les appels téléphoniques,

Gérer la prise de rendez‑vous par téléphone ainsi que les modifications en cas de nécessité

Créer et suivre les dossiers administratifs des patients,

Faire la liaison entre les patients et les professionnels de santé,

Soutenir le secteur «Tiers‑Payant» et le gestionnaire administratif (envoi des feuilles de soin électroniques, traitement des rejets, suivi de paiement mutuel, plannings, commandes…)

Participer aux actions de prévention,

Recenser les besoins de commandes (fournitures bureautiques).

Gestion des actes relatifs à la consultation

Enregistrer les actes dispensés,

Encaisser les paiements des actes dispensés,

Vérifier et clôturer la caisse

Etre en lien avec le secteur «Tiers‑payant» en cas de problématique liée au dossier patient.

Horaires de travail (37h30) : Du lundi au vendredi : 08h15-12h15 et 13h15-19h15

Samedi : 08h15-12h15

Profil

Sens du service public et de son maintien.

Capacité à accueillir le public avec bienveillance et amabilité,

Aptitude à traiter des éléments administratifs et financiers,

Bonne maîtrise de l’outil informatique et des nouvelles applications (logiciel MAIDIS),

Capacité à gérer des situations difficiles et à réguler les tensions,

Sens du travail en équipe et adaptation aux besoins du service

Rigueur, organisation, prise d’initiative, discrétion, confidentialité, disponibilité et polyvalence

Maitrise des règles grammaticales et de syntaxes.

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