Consultor(a) SAP IS-U CS Sênior

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Estamos à procura de um(a)

Consultor(a) SAP ISU CS

para integrar a nossa equipe da Inetum SAP Business Line.

Qualificações Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS); Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 –Customer Interaction Center (ISU-CS); Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance); Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure); Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações. Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC). Experiência em manutenção e suporte Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres. Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias. Inglês avançado/fluente.

Informações Adicionais Horário de trabalho: Fuso horário da Europa (6h às 15h). Prazo: Indeterminado. Atuação: Remota.