Conseiller de Vente

Au sein de l’équipe retail Zenith France, reportant au Boutique Manager, vous serez l’ambassadeur de la Maison Zenith et offrirez aux clients de la Maison une expérience unique. Dans cette fonction stratégique, vous représenterez et transmettrez les valeurs de la Maison Zenith auprès des clients, de vos pairs et des équipes de Direction. Vous rechercherez les informations demandées et trouverez des solutions, afin que le client ne soit jamais dans l’expectative. En qualité d’ambassadeur, vous serez expert dans la connaissance des produits et de l’histoire de la Maison Zenith. Vous participerez activement à l’organisation et à l’animation des événements en boutique. Au quotidien, vous concrétiserez les ventes, contribuerez à l’atteinte et au dépassement du chiffre d’affaires collectif et individuel. Vous maitriserez les phases et rituels de la vente (accueil, écoute, proposition, conclusion, suivi…) dans l’esprit de la Maison Zenith. Vous serez force de proposition pour développer les ventes au sein de la boutique et en dehors et étayerez votre portefeuille clients. Vous assurerez la gestion des encaissements dans le respect des procédures Zenith et grands magasins. Vous gérerez la réception physique et informatique, le rangement, l’envoi et les transferts de la marchandise en respectant les procédures de sécurité. Parallèlement à cela, vous assurerez la gestion complète du SAV en boutique (conseil, envoi, suivi et restitution, etc.). De plus, vous assurerez le suivi de la relation client grâce aux outils à disposition (application interne, base de données etc) et contribuerez à la mise à jour, ainsi qu’à l’augmentation de la base de données clients. Vous accompagnerez vos clients au cours d’évènements ponctuels (salons, visite de manufactures, diners VIP etc.) pour développer et renforcer la relation client/marque. Vous véhiculerez l’image de la maison Zenith au sein d’un environnement très concurrentiel. A ce titre, vous serez garant de la présentation des produits dans le respect des règles du merchandising. Vous assurerez un suivi des ventes régulier auprès du responsable et travaillerez en partenariat étroit avec les équipes du siège pour maximiser les opportunités de vente (réassorts, pièces exceptionnelles, bracelets sur mesure). Vous serez garant de la propreté et de la bonne tenue générale de la boutique. Les activités mentionnées dans cette description de poste ne sont pas exhaustives et le conseiller de vente est tenu d’assumer les tâches complémentaires qui pourraient lui être demandées. De formation commerciale, vous disposez d’une expérience significative dans un poste de conseiller de vente. Une expérience en horlogerie serait un réel atout. Vous possédez d’excellentes connaissances du français et de l’anglais. Une troisième langue serait un atout Vous maîtrisez les outils informatiques usuels Vous êtes organisé(e), réactif(-ve) et dynamique Doté(e) d’une forte aisance relationnelle, vous communiquez avec enthousiasme et êtes également reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre pragmatisme Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre accueil chaleureux. Vous disposez d'un sens du service accru et justifiez d'une expérience confirmée dans un univers du luxe Vous êtes capable d’appréhender des produits complexes et haut de gamme Persévérant(e), vous mettez en oeuvre des moyens créatifs pour atteindre des objectifs ambitieux.

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