Director de posventa

Director de Posventa de Maquinaria – MYCSA

Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Posventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.

Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.

Líneas de producto

Trituración Manipulación Astilladoras forestales Nueva línea de maquinaria 2026

Misión del puesto

Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.

Responsabilidades principales

Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos. Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales. Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta. Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios. Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas. Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales. Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores. Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL. Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT. Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área. Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.

Requisitos del puesto

Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial. Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa. Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.

Experiencia Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial. Experiencia liderando equipos de más de 15 personas. Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.

Competencias clave Liderazgo, organización y capacidad de negociación. Orientación absoluta al cliente. Visión estratégica y capacidad analítica. Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos. Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.

Formación Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente). Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria. Máster o posgrado, valorable.

Conocimientos técnicos y habilidades Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción/obra pública. Conocimientos financieros aplicados al área. Dominio de Microsoft Office. Inglés alto/muy alto (C1). Alemán, valorable.

Qué ofrecemos Proyecto estable en una empresa referente del sector. Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía. Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026. Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.