Chargé / Chargée d'accueil pour la cité administrative (H/F)

Offre n° 199XJGQ Chargé / Chargée d'accueil pour la cité administrative (H/F) TYPE DE RECRUTEMENT : Titulaire de la fonction publique ou à défaut contractuel en CDD — Adjoint administratif DATE DE PRISE DE POSTE : Dès que possible

La toute nouvelle Cité Administrative souhaite garantir à ses usagers, un accueil et une pré-orientation de qualité sur le site de l'ancien Quartier Berwick, en réinventant l'accueil mutualisé. Sur ce poste rattaché au service Accueil et moyens généraux, vous serez le premier point de contact (physique et téléphonique) des usagers et participerez à faire de l'accueil de la Cité Administrative un service performant et reconnu.

MISSIONS Chaleureux et professionnel, vous garantissez aux usagers du service public une écoute et une prise en charge de leurs demandes en assurant un traitement équitable, neutre et objectif. Accueillir, orienter et informer le public sur place ou par téléphone. Evaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l'usager. Gérer le standard téléphonique, identifier le correspondant, analyser la demande afin de prendre des messages ou transférer les appels au bon interlocuteur avec les bonnes informations. Intégrer les prérequis des orientations vers les différents services et suivre leur actualité afin d'optimiser les réponses données. Expliquer les procédures aux usagers et faire les vérifications de base sur la nature des démarches à effectuer. Enregistrer les visiteurs et délivrer des badges d'accès. Veiller à optimiser les délais d'attente. Assurer la tenue à jour des informations et affichages disponibles à l'accueil (outils Office 365). Participer à la diffusion d'information auprès des usagers.

PROFIL ET QUALITÉS REQUISES Formation ou expérience significative en lien avec l'accueil du public et/ou la gestion d'un standard attendue. Sens du service public, aptitude à l'accueil et à l'orientation des usagers et à la collaboration avec les services. Savoir écouter, reformuler une demande, transmettre clairement des informations. Capacité à réguler les flux usagers et à conserver neutralité et objectivité face aux situations. Curiosité et capacité à intégrer l'environnement institutionnel et ses évolutions. Rigueur dans l'application des consignes et le respect des horaires de travail.

CONDITIONS D'EXERCICE Lieu de travail : Briançon, Cité Administrative Respect du Code vestimentaire de l'accueil Temps complet Travail du lundi au vendredi

CONDITIONS DE RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES A partir de 1650 € nets par mois selon profil et expérience Primes annuelles Participation employeur transport en commun Prestations sociales CNAS et adhésion possible à l'association du personnel (offres locales et tarifs réduits)

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : SAMEDI 3 DECEMBRE 2026

Type de contrat : CDD - 12 Mois Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

À partir de 1650€ net

Expérience

6 Mois - accueil et gestion de standard - Cette expérience est indispensable

Bac ou équivalent Accueil - exigé si débutant(e)

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

#J-18808-Ljbffr