Customer Success Specialist

Il marketing e la ristorazione sono la tua passione?

Entra nel team di Cooperto.

- Chi siamo - Cooperto

è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.

Siamo una realtà in crescita rapida, con

centinaia di ristoranti attiv i e un prodotto che sta

rivoluzionando il settore. Per supportare l’espansione e offrire un servizio impeccabile ai clienti, cerchiamo una figura chiave:

una persona che segua i clienti a 360°, con competenze digitali ed empatia.

- Cosa farai - Sarai il punto di riferimento dei clienti a te assegnati, dall'interesse iniziale fino al rinnovo:

1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale Chiamare le lead in ingresso Capire esigenze, maturità digitale e potenzialità Fissare la demo con i prospect qualificati 2. Demo e presentazione del software Condurre video call dimostrative di Cooperto Spiegare funzionalità, benefici, casi d’uso Proporre il periodo gratuito e guidare l’attivazione 3. Onboarding & Formazione (5 call dedicate) Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato Impostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti Assicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto 4. Customer Success continuo Seguire i clienti nel tempo Monitorare utilizzo, criticità, opportunità Supportarli con gentilezza e competenza Gestire rinnovi

- Chi cerchiamo - Una persona

comunicativa ,

empatica

e

brillante nel rapporto con i clienti .

Requisiti indispensabili Esperienza in

agenzia marketing , customer care digitale, account management o ruoli simili Buona conoscenza di

marketing online

e dinamiche social Ottima capacità di comunicazione

(principalmente parlata) Propensione a parlare con i clienti,

ascoltarli ,

guidarli Organizzazione, pazienza e capacità di gestire

più clienti e call al giorno Presenza giornaliera

nella nostra sede di Casatenovo (LC)

- Plus molto apprezzati - Esperienza in SaaS o startup digitali Conoscenza del mondo della ristorazione Capacità di fare demo chiare e persuasive Familiarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.)

- Cosa offriamo - Contratto a tempo indeterminato Ral da €26.000, a seconda dell'esperienza Formazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione Ruolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità Possibilità di crescita Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati

- Perché lavorare con noi - Ogni cliente ha un referente dedicato:

tu. Non sei un numero , e nemmeno loro.

Sarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un

cliente felice e fidelizzato. Se ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te.

- Come candidarsi - Invia CV + breve messaggio di presentazione a:

info@cooperto.it