03Customer Success Specialist

顧客に“価値”を届け続ける、プロフェッショナルなカスタマーサクセス 顧客のサービス利活用の価値を最大化するため、ハイタッチ型伴走支援やオンボーディング、ロータッチ施策企画・実施を行います。顧客の利用状況分析やカスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行、営業・プロダクト・サポート等との連携強化を通じて、全社的なCS推進に貢献します。

具体的な業務内容

大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援

新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理

利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施

顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行

カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行

部門間（営業・プロダクト・サポート等）連携の強化と全社的なCS推進

この仕事の魅力

0→1、1→10 の事業フェーズで多くのトライ＆エラーやチャレンジを経験しながら、組織の成長に貢献できる

プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力など、各種ビジネススキルを磨ける

カスタマーサクセスの経験値をベースに、社内の多様な職種（プロダクト・営業企画職など）へのキャリアパスを獲得できる>

歓迎スキル・求める人物像

toB/ITテック系のSaaSサービス経験

AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方

AI inside の行動規範 Valuesに共感する方

顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方

新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方

粘り強く物事をやり切れる方

応募概要（給与・勤務地・働き方） 年俸 600万円～（経験・スキルに応じて決定） 勤務地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森ＪＰタワー 48F、リモート可 フレックスタイム制、完全週休2日制、働き方はオフィス勤務とテレワークを選択可能。

選考プロセス

書類選考

面接（最終面接を含め、3回）

適性検査

プレゼンテーション（2次面接）

リファレンスチェック

オファー面談

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