Senior Technical Account Manager

Sobre a Voidr Na Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas. Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia. Sua missão Ser a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável. Você será o

trusted advisor

da nossa base enterprise: entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas. Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria. O que você vai fazer: Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing). Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real. Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão. Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência. Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível. Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success. Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos. Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM. Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial. Requisitos Forte background técnico (dev, QA, SDET ou similar). Experiência comprovada com contas enterprise. Capacidade analítica robusta (KPIs, health, risco, expansão). Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo. Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto. Inglês fluente. Diferenciais Espanhol fluente ou avançado. Experiência prévia em ambientes de alta velocidade (startups, scale-ups). Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise. Vivência com CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce). O que oferecemos Remuneração competitiva (fixo + variável) Ambiente de alta velocidade com autonomia real e impacto direto no negócio. Possibilidade de atuar com clientes enterprise de alto nível técnico e grandes oportunidades de expansão. Ritmo híbrido equilibrado:

2 semanas por mês presencial , com visitas a clientes. Cultura orientada a entrega, ownership e alto padrão de excelência. Time técnico forte e colaborativo, com SDETs e SDM Leads engajados no sucesso dos clientes. Informações adicionais Local de trabalho:

São Paulo (região Paraíso) Modelo de trabalho: duas semanas presenciais por mês.