Agent service a la clientèle

Ton rôle

En tant qu’agent(e) service à la clientèle aux ventes internes, tu seras

le premier point de contact des clients

et tu joueras un rôle essentiel pour :

Répondre rapidement aux demandes des clients (téléphone et courriel).

Fournir un suivi clair et professionnel sur l’état des commandes.

Coordonner l’information entre les clients et les équipes internes (production, qualité, logistique).

Soutenir les chargés de comptes dans leurs relations avec les clients.

Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.

Profil recherché

Expérience en service à la clientèle ou soutien administratif (milieu manufacturier/industriel : un atout).

Aisance avec les outils informatiques et idéalement un ERP.

Bon sens de l’organisation et souci du détail.

Excellentes aptitudes en communication et service client.

Bilinguisme (français/anglais) un atout.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en croissance.

Horaire stable (temps plein, jour).

Assurances collectives et avantages sociaux.

Opportunités de développement et d’avancement.

Une équipe soudée où ton apport fera une vraie différence

Qualifications et compétences

- Détenir une formation collégiale pertinente;

- Détenir de l’expérience en lien avec la gestion de projets;

- Détenir une expérience pertinente dans le domaine industriel;

- Connaître le domaine de la logistique de transports sera considéré comme un atout;

- Avoir une très bonne maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit;

- Être bilingue;

- Être mobile sera considéré comme un atout.

Exigences du poste

- Être reconnue comme étant une personne débrouillarde, déterminée, rigoureuse et méthodique;

- Posséder un bon sens de la négociation ainsi que de la vente;

- Aimer innover;

- Posséder un esprit cartésien;