Case Management Team

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*pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de*** **Case Management Team****The Opportunity** The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you. * You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit * You think big, with curiosity to discover ways to use your agile mindset and enable business outcomes * You thrive in teams, and enjoy getting things done together* You take ownership and build solutions, focusing on what matters * You do what is right, work with integrity and speak up* You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone **We are looking for someone with:*** Bachelor’s degree with Minimum 3 years in insurance or hospital are preferable* Fluent in English both oral and written.* Highly developed communication & relationship skills**Nice to Haves:*** Ability to build and manage relationships with the key internal stakeholders**On the job you will:*** Design and implement various policies and procedures for claims and manage various projects to improve operational effectiveness and customers’ experience* Provide services to all business requirements and ensure optimal handling of all claims and investigate all issues.* Evaluate all new claims and administer all data integrity data and manage communication to safety department and monitor all complicated claims or any claim exceeding junior authorities to ensure timely closure.* Provide training to juniors to manage all outstanding claims and design an efficient duties program and provide admin supports to the team* Monitor effectiveness of all programs and provide support to all open claim file reviews and manage all payment cycle to ensure compliance to all contract requirements and claims policies* Design and maintain panel of investigators or TPA* Analyze all claims to ensure optimal quality and prepare reports for various business units and monitor all claims expenses and provide report and statistic to all management.* Provide and recommend improvements in processes to increase proficiency and supervise effective resolution of all claim inquiries.* Perform investigation and perform regular surveillance of all claim issues and maintain efficient and effectiveness* Schedule all internal and external audits on all claims issues and supervise processing of all claim paid-out* Oversee all electronic claims processes and evaluate all self-insurance applications and prepare claims reports/statistic by evaluating to actuarial team* Analyze all claims and identify all risks and ensure processing of all claims as per company policy.* Forecast all staffing requirements and identify and resolve all issues effectively* Identify business problems and solutions, provide user requirements and collaborate with relevant parties to ensure successful implementation of solutions* Adjudicate different types of claims of individual products and perform regular audits on junior claim staff, TPA and PI to ensure the quality**Our commitment to you*** Our mission; to be a part of making Decisions Easier and Lives Better* A leadership team dedicated to your growth and success * A bold ambition and set of goals to be a leader in driving transformation in our industry * Our best. Every day. Learn more about opportunities with us at jobs.manulife.com **À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie,

groupe mondial et chef de file des services financiers, vise à aider les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Son siège social mondial se trouve à Toronto, au Canada. Elle exerce ses activités sous le nom de Manuvie en Asie, au Canada et en Europe, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2022, elle comptait plus de 40 000 employés,

plus de 116 000 agents

et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 34 millions de clients. À la fin de 2022, son actif géré et administré se chiffrait à 1 300 milliards

de dollars canadiens (1 000 milliards

de dollars américains), le total de ses placements se chiffrait à 400 milliards de dollars canadiens (300 milliards de dollars américains) et son actif net des fonds distincts se chiffrait à 300 milliards de dollars canadiens (300 milliards de dollars américains). Elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ».

**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi***À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.* *Nous nous sommes

donné

comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

recruitment@manulife.com

.* **Semaine de travail comprimée**Hybride #J-18808-Ljbffr