Customer Service Agent - (Sede Di Rimini)

Chi SiamoItalcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo esperienze turistiche complete — hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con i principali Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all’estero.Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, siamo riconosciuti per l’eccellenza dei nostri prodotti e per l’adozione delle migliori soluzioni digitali nel settore.In Italcamel mettiamo le persone al centro: crediamo che siano il nostro valore più prezioso. Se desideri un ambiente dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita, entra a far parte del nostro team!Il Ruolo: Customer Service AgentHai una passione per il turismo e cerchi un’opportunità di crescita in un contesto giovane, internazionale e dinamico? Italcamel ti sta cercando!Nel nostro team Operations sarai al centro dell’azione, garantendo un servizio clienti di eccellenza, gestendo prenotazioni e collaborando con reparti come Finance, Sales & Product e IT. Ogni giornata sarà diversa, ricca di sfide e opportunità per fare la differenza.Sede di lavoro: i nostri uffici a Rimini, con aree relax, giardino e parcheggio.Cosa faraiGestirai prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali.Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA in Italia e all’estero, via telefono ed email.Fornirai assistenza professionale, rapida e personalizzata ai clienti per ogni esigenza.Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.Chi cerchiamoCerchiamo persone positive, energiche e motivate. Il candidato ideale:Parla fluentemente italiano e inglese 🇮🇹🇬🇧Lavora bene in team e collabora attivamente con i colleghiHa ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagliPossiede forte orientamento al cliente: ama risolvere problemi e soddisfare le personeÈ flessibile, mantiene la calma sotto pressione e lavora con determinazionePlus:Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA)Conoscenza di piattaforme come ZendeskConoscenza dello spagnolo 🇪🇸Cosa offriamoFormazione completa: sarai seguito in ogni fase del tuo percorsoContratto diretto Italcamel: niente agenzie interinaliFull time (40 ore settimanali) con stipendio competitivo, commisurato all’esperienzaOpportunità di crescita: costruisci una carriera nel turismoAmbiente giovane e dinamico con lavoro di squadra al centroUffici moderni con spazi relax, parcheggio e giardinoPerché Italcamel?Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti a noi, avrai l’opportunità di crescere in un contesto stimolante e collaborativo, affiancata da colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase.InclusivitàIn Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo: accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.Se il turismo è la tua passione e vuoi crescere in una realtà dove fare la differenza, candidati oggi stesso!