Front desk receptionist

Il candidato ideale ha spiccate doti relazionali, elevate capacità verbali e comunicative. Passione per l'ospitalità e per le relazioni umane.

Presenta inoltre le seguenti caratteristiche:

- Capacità di mettere a proprio agio l'utente, con calma e pazienza, per portare a termine la conversazione e risolvere le problematiche dell'utente - Capacità di ascolto, persuasione e di lavorare sotto pressione - Conoscenza eccellente della lingua inglese - Ottima capacità di team working e problem solving - Capacità informatiche per un celere apprendimento del nostro gestionale di prenotazione - Assiste al check-in e al check-out dei clienti - Accoglie gli ospiti all’arrivo - Assiste tutti i reparti ricettivi per le esigenze degli ospiti - Fornisce assistenza personale - Mette a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche. - Rispetta le politiche generali e le procedure dell’albergo o dell’azienda in cui lavora - Rispetta le politiche e le procedure di Front Office - Conosce approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) - Favorisce le attività di Sales Marketing - Promuove i servizi dell’hotel o di eventi speciali - Costruisce e mantiene relazioni positive con tutti i clienti e gli ospiti - E’ preferibile che il candidato abbia conoscenza basica anche di altre lingue

Il profilo si completa con competenze quali serietà, flessibilità, cortesia e buone capacità organizzative e resistenza allo stress.