Customer Support&Success - stage -

Fluida è guidata da un team di imprenditori con

20 anni di esperienza in ambito digitale,

già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.

A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la

user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel gruppo dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.

Nelle prime settimane riceverai una formazione molto intensa per capire quali sono le necessità dei nostri clienti e come il programma Fluida viene incontro alle loro esigenze. Supporto dei clienti:

aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center Attività di Onboarding:

supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente. Raccolta feedback:

lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti:

realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.

Formazione

: diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche. Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia. Organizzazione

: Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze. Competenze Informatiche

: il digital è il tuo pane quotidiano Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support Offriamo un contratto di tirocinio di 6 mesi, ci sarà un rimborso spese di 1.000€ mensili. Il tirocinio è un primo passo con cui conoscere la nostra realtà: se l’esperienza sarà positiva da entrambe le parti, non mancheranno possibilità di continuità. Remote working: abbiamo una policy smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con un orario flessibile.