Customer Service and Sales Assistant

Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una

Customer Service and Sales Assistant

organizzato/a, proattivo/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell’area anglofona o germanofona.

La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.

Responsabilità principali

Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali) Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date) Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi

Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità

Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative

Emissione fatture e archiviazione documentale

Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali

Supporto al cliente nell’ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte

Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali

Supporto attivo all’incremento delle vendite

Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto

Controllo listini e comunicazione con Controlling

Follow-up disponibilità prodotti

Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti

Gestione delle priorità e urgenze

Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc) Requisiti

Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale

Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco

Ottime capacità organizzative e di problem solving

Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale

Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti

Buona conoscenza di Excel

Gradita conoscenza di SAP

Ottima capacità di gestione delle priorità

L’azienda

Lazzarini è un’azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d’arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.