Front office agent

Mangia's Resorts, un prestigioso marchio dell'ospitalità appartenente ad Aeroviaggi S.p. A., incarna l'essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 hotel cittadini, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l'eredità italiana, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton. Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire presso il Acacia Resort. La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti. Responsabilità: •Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. •Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. •Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. •Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche. •Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). •Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F& B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. •Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità. Requisiti: •Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle •Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. •Ottime capacità comunicative e relazionali. •Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus. •Precisione, affidabilità e problem solving. •Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend. Cosa si offre: •Contratto stagionale •Possibilità di alloggio •Vitto garantito (1€ al giorno) •Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda •Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo •Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento