Head of Digital Channel

Il nostro scopo?

Essere la fintech bank di riferimento per le micro e piccole imprese italiane, offrendo esperienze finanziarie digitali e innovative

Cosa abbiamo fatto fino ad ora?

Siamo una fintech bank che cresce velocissima! In soli cinque anni abbiamo ottenuto la licenza bancaria, siamo stati tre volte tra LinkedIn Top Startups (al 1°, 2° e 3° posto), abbiamo lanciato 5 prodotti completamente digitali, superato i 20.000 clienti e il miliardo di euro di finanziamenti erogati. In poco tempo abbiamo costruito un brand giovane e solido.

Siamo 120+ AideXer: motivati, sperimentatori e pronti ad innovare il modo di fare banca!

Come Head of Digital Channel, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato e Direttore Generale, sarai responsabile di guidare la crescita profittevole del canale digitale e l’acquisizione diretta dei clienti attraverso esperienze digitali personalizzate e data-driven, integrando canali, tecnologie, dati e strategie di marketing/relazione per massimizzare valore cliente (LTV), soddisfazione e retention, nel rispetto dei vincoli regolatori e reputazionali tipici del settore bancario.

Le tue attività

- Definire e guidare la strategia di crescita del canale digitale su tutto il funnel (Acquisition → Activation → Retention → Revenue), assumendo ownership di obiettivi e risultati - Gestire budget e allocazione risorse con logiche di unit economics (CAC, LTV, payback, marginalità) e forecasting - Governare la digital acquisition e la lead generation (paid/SEO/affiliate/partner/retargeting), ottimizzando le conversioni e costi lungo il funnel (CPL/CPA/CAC, conversion rate per step, activation rate) - Attivare contatti proattivi su base eventi o comportamenti (es. onboarding incompleto, inattività, nuove offerte) - Fornire input per il miglioramento dei processi di onboarding con l’utilizzo di Agent AI - Gestire le partnership commerciali in ambito canale digitale (es. comparatori, altre piattaforme) - Supervisionare l’area Digital Marketing come funzione autonoma, assicurando coerenza strategica tra brand, performance e messaggi - potenziare engagement, personalizzazione, retention e cross/up-sell tramite canali digitali e marketing automation - gestire il contatto con il cliente e lo sviluppo delle iniziative su clientela Digital allo scopo di Supervisionare l’area Digital Relationship - Collaborare in modo strutturato con IT/Product/Compliance per migliorare l’User journey (onboarding/KYC/UX/CRO), garantire scalabilità e rispetto di privacy e vincoli regolatori

L'AideXer che fa per noi ha:

- Forte capacità quantitativa: unit economics, forecast, budget allocation, scenario analysis. - Esperienza comprovata su digital acquisition e ottimizzazione full-funnel (lead gen, remarketing) - Padronanza di CRM & lifecycle: segmentazione, automation, personalization, nurturing, retention - Solida cultura Data & Analytics - Capacità di tradurre insight in azioni: “insight-to-execution” rapido e misurabile - Leadership di team ibridi business + tech (marketing/CRM/data engineering) - Ottima capacità d’interagire con diversi stakeholder (IT, Product, Compliance, Sales) - Approccio strutturato a prioritizzazione (impact/effort), governance e delivery - Conoscenza e sensibilità ai temi di risk management, finalizzate all’ottimizzazione del portafoglio - (Nice to have) Esperienza in contesti regolati (banking/fintech/Insurtech/comparatori digitali) - (Nice to have) Esperienza con modelli di misurazione avanzati (incrementality, MMM, holdout testing)

Background:

- 8–15 anni in ruoli Growth / Digital / CRM / Performance con responsabilità su risultati di business - Track record di crescita scalabile e profittevole (non solo traffico/lead, ma conversione e valore cliente) - Esperienza nel guidare team e budget, (Nice to have) inclusa gestione di figure data/BI/engineering in contesto business

Cosa ti offriamo

- Buoni pasto; - Assicurazione sanitaria integrativa per te e per la tua famiglia; - L’opportunità unica di partecipare attivamente al nostro sviluppo e alla nostra crescita partendo dalle fondamenta; - La possibilità di costruire la tua professionalità interfacciandoti con colleghi di grande esperienza nel panorama bancario e digitale italiano; - Un ambiente di lavoro altamente sfidante e davvero formativo, in cui il tuo contributo sarà fondamentale.

Valutiamo con molta attenzione tutte le candidature ricevute e apprezziamo moltissimo l’interesse per il nostro progetto. Se questa opportunità sarà allineata al tuo profilo sarai presto ricontattat*. Altrimenti terremo presente il tuo profilo anche per future ricerche.

Luogo di lavoro: Milano