IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO/A ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99

Descrizione azienda e-work SpA, Sede di Lucca, seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie un/una

IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99.

Posizione La risorsa sarà responsabile delle operazioni quotidiane del Front Office, collaborando con il team per garantire un servizio impeccabile e il raggiungimento degli standard qualitativi richiesti.

Nel dettaglio si occuperà di:

Personalizzare l’esperienza degli ospiti, curando l’interazione e utilizzando il nome durante le comunicazioni.

Svolgere attività amministrative di front desk, inclusi pagamenti, fatturazione e gestione carte di credito.

Gestire reclami e segnalazioni con professionalità ed empatia, riportando le informazioni rilevanti alla direzione.

Garantire procedure fluide di check-in e check-out, incluse modalità digitali.

Promuovere servizi, eventi ed esperienze della struttura, contribuendo alle attività di upselling e cross-selling in supporto al reparto Revenue.

Requisiti

Laurea o diploma in ambito Turismo, Hospitality o affini.

Conoscenza della lingua inglese

Esperienza di almeno 1 anno in ruoli a contatto con il pubblico

Iscrizione alle categorie protette L.68/99

Altre informazioni

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Inquadramento: CCNL Turismo con il livello di inquadramento conforme all'esperienza.

Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

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