Tecnico post vendita

Randstad Italia spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un tecnico post vendita per grande realtà aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO). Offriamo contratto a tempo indeterminato, ral e livello saranno valutati in base alla seniority del candidato. Benefit: mensa interna, welfare aziendale, premio produzione, ore permesso visita medica. Retribuzione annua: 34000€ - 40000€ esperienza 2 anni diploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica; esperienza pregressa in ruoli analoghi; ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excel buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta; conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico; ottime doti relazioni con clienti e fornitori; competenze analitche; problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). La risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:

gestire le segnalazioni di non conformità; analizzare lo stato dell’arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti; gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente; compilare report excel di analisi da condividere con l’ufficio commerciale/customer care; aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto; interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato; redigere documenti di analisi; garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione; gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientro gestire le schede di riparazione.