Team leader - call center

Across Srl è in espansione! Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center principale a Torino!! Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi. Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze che cerchiamo:

Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo; Capacità di lavoro in team; Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Le attività parte del ruolo:

Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala

Cosa offriamo: Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ; Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay Accesso al portale di corporate benefits aziendale Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione. Sede di lavoro:

Torino (Mirafiori Sud), Piemonte Full Time su turni, dal lunedì al sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno Paga: fino a 27.000,00€ l'anno Benefit: Bevande gratis