Senior Operations Specialist

Realtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L’azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un forte orientamento all’efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente. La figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità: Responsabilità

Responsabilità complessiva della gestione e dell’ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti Governo dei processi di logistica e magazzino, inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterni

Requisiti

Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di responsabilità nel settore logistico e/o nella gestione di processi complessi in ambito produttivo Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team strutturati Spiccate capacità analitiche e di lettura dei dati di performance Competenze nella pianificazione, organizzazione e controllo delle attività operative Capacità di gestione delle risorse finanziarie e dei budget Leadership autorevole e orientamento al risultato Ottime capacità comunicative e relazionali Forte attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità operative

#J-18808-Ljbffr