Customer Success Manager

- Soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto

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Azienda

Il nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto.

La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni aziendali. Integra funzionalità avanzate come analisi dei dati, intelligenza artificiale e machine learning per fornire insight sulle performance dei fornitori e supportare decisioni strategiche.

Offerta

- Agire come punto di contatto principale per i clienti italiani

- Costruire relazioni di lungo termine

- Condurre regolari success review e business review trimestrali per valutare la soddisfazione dei clienti e identificare opportunità di miglioramento

- Gestire i rinnovi contrattuali

- Identificare opportunità di upsell o cross-sell

- Monitorare gli indicatori di salute del cliente

- Individuare tempestivamente gli account a rischio e coordinare azioni di recupero

- Collaborare con L'Head of Service Italy per allinearsi su progetti locali, offerte di servizio ed escalation

- Collaborare con i Customer Success Manager a livello internazionale

Competenze ed esperienza

- 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o Consulenza in contesto B2B SaaS o Procurement/Source-to-Pay.

- Esperienza nella gestione di account enterprise in Italia, preferibilmente con coordinamento internazionale.

- Solida conoscenza dei processi di procurement e della trasformazione digitale.

- Eccellenti capacità di comunicazionee negoziazione

- Conoscenza fluente della lingua inglese.

- Familiarità con strumenti CRM.

Completa l'offerta

- RAL 40.000 - 50.000 Euro

- Variabile

- Ticket

- Contratto full remote

Se sei interessato a questa opportunità come Customer Success Manager, non esitare a candidarti ora!

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

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