ADD. CONTACT CENTER - PARCHEGGI

Abaco S.p.A. è alla ricerca di un

ADD. CONTACT CENTER - DIVISIONE MOBILITY/PARCHEGGI

La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:

Gestione delle telefonate inbound

Fornire assistenza e supporto da remoto agli utenti dei parcheggi a pagamento

Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento

Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali

Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione

Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell’intervento

Attività di data entry su applicativi aziendali

Requisiti:

diploma di istruzione secondaria

preferibile ma non necessaria, esperienza in ruoli analoghi

buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel;

preferibile la buona conoscenza della lingua inglese; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue

Buona predisposizione al contatto telefonico, buona proprietà di linguaggio e di ascolto;

capacità organizzativa, di lavoro in team e di problem solving.

capacità di confronto interpersonale e di lavoro in team.

Caratteristica dell'offerta:

Contratto: tempo determinato con possibilità di proroga e/o trasformazione a tempo indeterminato;

Inquadramento: da definire in base all'esperienza maturata nel ruolo;

Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali, attività su turni h24 (diurno-notturno), dal lunedì alla domenica con giorno/i di riposo settimanali a rotazione.

Sede di lavoro: Montebelluna (TV).

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