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Azienda cliente: FourStars Social Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni Inizio previsto: 2025-12-01 Numero posti: 1 Luogo di lavoro: Milano La figura ricercata dovrà fornire assistenza a tutti gli utenti con gli elementi relativi al desktop, quali hardware, software, applicazioni, stampa, iPhone e telefoni, aggiornamenti hardware e software, Implementazioni di sicurezza e problemi di conformità. Si tratta di un ruolo che verrà svolto sia in ufficio che da remoto. Responsabilità

Supporto di PC, laptop, telefoni, softphone, telefoni cellulari e da scrivania, stampanti, dispositivi intelligenti, scanner digitali; Supporto di applicazioni e software sia esterni che interni, le applicazioni esterne includono tutti i prodotti Microsoft; Configurare, costruire e installare l'hardware, occupandosi dell'applicazione delle patch a tutti i dispositivi desktop e dell'aggiornamento dell'AV; Allestire e mantenere le sale di formazione e sale riunioni con l'adeguato hardware; impostare e gestire Video Call e conference calls; Gestire i ticket aperti dai dipendenti e appaltatori. Aggiornare i ticket e l'inventario se necessario; Interagire con fornitori terzi per guidare e risolvere specifici problemi tecnici; Identificare opportunità per migliorare, automatizzare o semplificare processi o sistemi; Fornire assistenza in altri paesi della regione EMEA, quando necessario.

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico per gli utenti finali; Diploma o laurea (preferibile) in informatica; certificazione Microsoft Certified Desktop Support Technician è un plus; Lingua inglese fluente (C1) sia scritto che parlato; Forte comprensione delle competenze hardware del PC, avere interesse e entusiasmo per la tecnologia e il supporto per gli utenti finali; Capacità comunicative, per interagire con utenti, di diversi livelli tecnici; Propensione alla gestione delle priorità delle attività ed essere in grado di gestire più richieste contemporaneamente; proattività, orientamento al servizio, capacità di problem solving, propensione a lavorare in Team anche internazionali.

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