ADDETTO/A AL BACK OFFICE Lg 68/99 – VET HOSPITAL H24 FIRENZE

Addetto/a Back Office L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24 struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come Addetto/a Back Office.

L’Ospedale è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia per la cura degli animali, oltre che un Centro di Referenza per le altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che vogliono riferire i loro clienti per cure specialistiche, trasfusioni, chirurgie, esami diagnostici e di laboratorio e ospedalizzazione dei pazienti.

Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico, ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, che possa contribuire in modo attivo a migliorare la

customer experience , sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando anche il team nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura.

La Figura Lavorerà a Stretto Contatto Con Il Front Office, Il Back Office e La Linea Manageriale Della Struttura Occupandosi Di

garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;

monitorare e proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);

collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office;

contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso:

aggiornamento dei contenuti sul sito web;

pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social;

supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting;

proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura.

L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità.

Chi cerchiamo? Una persona con spiccato orientamento al cliente, senso pratico, attenzione ai dettagli e interesse per la comunicazione. In particolare, è importante:

avere buone capacità relazionali e comunicative;

saper lavorare in team, gestendo bene tempi e priorità;

dimostrare una forte attenzione al tono e alla qualità dei contenuti, anche in ambito digitale;

conoscere i principali strumenti web e social;

avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate.

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