Specialist Support Officer (Permanent)

Challenging, Talent & Recruiting Consulting Company, per conto di una prestigiosa Maison del settore lusso, è alla ricerca di un/una IT Support Specialist – On Site che opererà a diretto supporto delle boutique e delle funzioni corporate, garantendo elevati standard di servizio in un contesto internazionale e ad alta visibilità.

Attività principali: Gestione end-to-end degli Incident IT segnalati dagli utenti (log, classificazione, prioritizzazione e risoluzione) garantendo il rispetto degli SLA. Coordinamento team IT centrali e fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse. Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, dispositivi mobile e periferiche. Supporto tecnico on site su dispositivi Windows, MacOS e iOS. Supporto e troubleshooting sui principali software di gestione cassa (POS) e inventario boutique. Supporto IT durante nuove aperture, eventi o roll-out tecnologici. Disponibilità a trasferte estere (3/4 giorni al mese). Requisiti: Inglese fluente (parlato e scritto). Esperienza pregressa in ruoli di IT Support On Site, preferibilmente in contesti retail o luxury. Conoscenza dei sistemi POS e software di gestione inventario per boutique. Ottima padronanza di ambienti Windows, MacOS e dispositivi iOS. Buona conoscenza delle infrastrutture di rete di base (LAN, Wi-Fi, VPN). Soft Skills: Forte orientamento al cliente interno. Problem solving e ottime capacità relazionali. Precisione, affidabilità e gestione dello stress. Sensibilità verso il brand e attenzione all'immagine. Cosa offriamo: Un'opportunità unica in un brand iconico del lusso, con ambiente internazionale, crescita professionale e focus su excellence operativa. Sede di lavoro: Roma Contratto: Da definire in base alla seniority (CCNL commercio RAL 24k – 28k o collaborazione P.IVA). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.