Operations & Technical Customer Success Specialist

Chi è MekaSafe

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.

MekaSafe sviluppa soluzioni tecnologiche innovative per il settore sanitario e farmaceutico, con un focus su automazione, sicurezza del paziente e aderenza terapeutica. Collaboriamo con farmacie e strutture sanitarie per introdurre modelli organizzativi evoluti, capaci di migliorare concretamente la gestione delle terapie. Siamo in una fase di forte crescita e stiamo costruendo un team operativo solido, orientato all’eccellenza tecnica e alla qualità del servizio.

Mission del ruolo

Cerchiamo una figura chiave che diventi il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti. Il ruolo combina

assistenza tecnica, installazioni e customer success , con l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente fluida, professionale e ad alto valore.

Cosa farai

Installazione e configurazione delle tecnologie presso farmacie e strutture sanitarie Formazione tecnica iniziale del cliente e supporto al go-live Assistenza tecnica di primo e secondo livello (hardware e software) Troubleshooting e risoluzione delle problematiche operative Monitoraggio delle performance dei sistemi installati Coordinamento con il team tecnico internazionale Comunicazione diretta con la casa madre negli Stati Uniti per supporto tecnico e aggiornamenti Supporto continuo ai clienti per ottimizzare l’utilizzo delle soluzioni In parallelo, supporterai alcune attività operative interne, portando anche una

visione organizzativa e amministrativa di base .

Cosa cerchiamo

Esperienza o forte attitudine in ambito tecnico (installazioni, assistenza, troubleshooting) Ottima capacità di problem solving Attitudine al contatto diretto con il cliente Buone competenze organizzative Familiarità con strumenti digitali Conoscenze amministrative di base (plus, non core del ruolo) Buona conoscenza dell’inglese, necessaria per interfacciarsi con la casa madre americana Conoscenza del mercato Pharma e delle tecnologie per farmacie

Chi sei

Una persona autonoma e concreta Ti piace “mettere le xpavfwm mani” e risolvere problemi reali Ti trovi a tuo agio in contesti dinamici e in crescita Sai gestire più attività senza perdere il focus Hai un forte senso di responsabilità

Cosa offriamo

Un ruolo centrale in un progetto innovativo e in espansione Formazione tecnica sulle tecnologie più avanzate del settore Crescita professionale rapida e concreta Ambiente dinamico, diretto e orientato ai risultati Contratto e retribuzione commisurate alla figura Ampia flessibilità e smart working, compatibilmente con le attività tecniche e le trasferte  Mobilità È richiesta disponibilità a trasferte su territorio nazionale per installazioni e supporto clienti.