Help desk/ tecnico di supporto hardware

NSR è un'azienda italiana di technology consulting e system integration con una forte attitudine all'innovazione, presente sul mercato da più di 30 anni e attiva da più di 10 anni nel mondo della Cybersecurity e della Data Protection. Il volume delle attività è in crescita costante, di pari passo con l'incremento del personale, costituito da persone con una passione per l'implementazione di soluzioni di sicurezza IT in ambienti complessi e su contesti mission critical. Banche, pubbliche amministrazioni, principali società Telco, grandi aziende pubbliche e private sono tra i principali clienti a cui NSR fornisce soluzioni innovative e affidabili nell'ambito della cybersecurity e della protezione dei dati. Allo stato attuale, siamo alla ricerca di una risorsa esperta per la gestione e la manutenzione globale delle apparecchiature informatiche presso un importante cliente in ambito sanitario, da inserire in qualità di Tecnico di Supporto Hardware / Help Desk IT La risorsa opererà in presidio sul territorio e sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e manutenzione (sia da remoto che on-site) su tutto il parco informatico, garantendo il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati. Principali Responsabilità Gestione Hardware (PDL):

Svolgere attività di assistenza tecnica, manutenzione preventiva e correttiva su un vasto parco macchine. Installare, configurare e ripristinare Postazioni di Lavoro (PC desktop e portatili). Effettuare la diagnostica e la risoluzione di anomalie hardware, inclusa la sostituzione di parti di ricambio. Installare e configurare periferiche di stampa (laser, inkjet, etichettatrici), scanner e fotocopiatrici di rete.

Gestione Software:

Fornire supporto per il software di base: Sistema Operativo (Windows), Posta Elettronica, prodotti di Office Automation e antivirus. Gestire la piattaforma antivirus, eseguendo aggiornamenti e rimozione virus. Installare e configurare software specialistici, lettori per firme digitali e PEC. Installare e testare patch e nuove release di prodotti applicativi.

Supporto e Gestione:

Gestire le richieste di assistenza degli utenti (Incident Management) tramite il sistema di Trouble Ticketing. Operare sia in teleassistenza che con interventi on-site. Mantenere aggiornato l'inventario dei beni (Asset Management). Fornire supporto generale agli utenti e gestire il flusso delle chiamate.

Requisiti richiesti:

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Tecnico Help Desk IT o Tecnico Hardware. Competenza comprovata nella diagnostica e riparazione hardware di PC, notebook e stampanti. Ottima conoscenza dei Sistemi Operativi Windows e del pacchetto Office. Capacità di operare in autonomia nella gestione delle richieste e nella pianificazione degli interventi. Patente B e disponibilità a spostarsi sul territorio di competenza.

Costituiranno un plus i seguenti requisiti:

Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambienti sanitari (ASL). Conoscenza dei processi e delle procedure tipiche di un ambiente ASL. Dimestichezza con sistemi di Trouble Ticketing conformi ITIL (es. Deskoala, i Top). Conoscenza di base delle infrastrutture di rete.

Le attività si svolgeranno in presidio (8:30 -17:30 Lunedì/Venerdì con un ora di pausa pranzo 13:00 - 14:00) nella zona di Bracciano, è richiesta la disponibilità a spostarsi su altri distretti del cliente (Civitavecchia, Cerveteri, Campagnano). E' richiesta la disponibilità ad effettuare reperibilità/straordinario su esigenza. Le/I candidate/i in possesso dei requisiti sopra descritti possono inviare il proprio Curriculum Vitae specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (U. E.) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.nsr.it/careers/