Technical support & document engineer

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. Il nostro cliente è un'azienda leader nella produzione di strumentazione tecnica per laboratori di metrologia e ci ha incaricati di ricercare un TECHNICAL SUPPORT & DOCUMENT ENGINEER Luogo di lavoro: Bergamo (BG) Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL indicativa: 35.000-40.000€ Orario di lavoro: Full-time Di cosa ti occuperai? Il cliente desidera potenziare il team tecnico, pertanto cerchiamo una figura tecnica trasversale che diventi un vero e proprio specialista. Il ruolo proposto prevede lo sviluppo di una conoscenza approfondita sia dell'hardware degli strumenti che dei software di controllo. Sarai il ponte tra l'azienda e il cliente nella fase di after-sales, garantendo il perfetto funzionamento delle macchine e la precisione della documentazione tecnica associata. Nello specifico ti occuperai di:

supporto Tecnico e Trouble-shooting: fornirai assistenza avanzata ai clienti tramite collegamento remoto per la diagnosi, l'analisi e la soluzione di problematiche software. Fornirai inoltre supporto tecnico fondamentale durante le nuove installazioni (da remoto); aggiornamento Documentale e Normativo: avrai in carico la redazione della documentazione tecnica relativa all'utilizzo e alle funzionalità dei software e degli strumenti. Ti occuperai dell'aggiornamento della manualistica CE, allineandola costantemente alle variazioni e alle evoluzioni dei prodotti a catalogo; gestione Ricambi: ti occuperai di supportare il cliente, laddove necessario, nelle attività di auto-installazione dei pezzi di ricambio (da remoto); training e Formazione: Trasferirai il tuo know-how occupandoti della formazione dei tecnici installatori o dei clienti, istruendoli sulle nuove funzioni implementate nei software.

Sei in possesso di questi requisiti? Il candidato per questa mansione dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o Elettronica; conoscenza dei principali sistemi informatici e del linguaggio SQL; conoscenza del disegno tecnico e lettura di schemi elettrici; ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile per supportare efficacemente la clientela prevalentemente estera; esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di realtà industriali produttrici di sistemi di automazione.

Completano il profilo una spiccata attitudine al problem solving, flessibilità e capacità di lavorare in team. Cerchiamo una persona precisa, metodica, capace di analizzare un problema tecnico a distanza e di relazionarsi con il cliente in modo rassicurante e professionale. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito