Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi

Azienda operante nel settore dei servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza. La figura supporta i clienti nelle richieste informative e operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un costante aggiornamento sullo stato delle attività.

Attività previste

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, con presa in carico e tracciamento

Fornitura di informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria e passaggi operativi

Raccolta dati e aggiornamento delle pratiche su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti)

Supporto nella risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni per priorità e tempistiche

Monitoraggio dello stato delle richieste e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura pratica

Gestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle procedure interne

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente

Precisione e capacità di organizzare le priorità in contesti dinamici

Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRM

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato

Orario full time dal lunedì al venerdì

Inserimento con affiancamento pratico e supervisione da parte del team

Sede di lavoro: Camisano Vicentino

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