Customer Service Back Office

Chi cerchiamo Per la Divisione Wholesale di Thom Group, TIMEWAY ITALY, stiamo cercando un/una Customer Service Back Office. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e supporterà le attività di gestione amministrativa e operativa degli ordini e delle richieste clienti, garantendo un elevato livello di servizio e contribuendo alla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti, area commerciale e logistica. È previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale volto a favorire un inserimento graduale ed efficace nel ruolo, con concrete opportunità di crescita professionale all’interno del Customer Service, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

Responsabilità

Inserimento e gestione ordini clienti nel sistema gestionale

Evasione ordini

Supporto alla rete vendita

Gestione delle richieste di informazioni (telefoniche e via email) da parte di clienti e/o agenti

Supporto nella risoluzione di problematiche relative a spedizioni, consegne e fatturazione

Attività di backoffice legate al post vendita (resi/reclami/prodotti difettosi/scontistica)

Aggiornamento anagrafiche clienti

Supporto amministrativo alle attività del team commerciale

Il/La candidato/a ideale è in possesso di:

Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine)

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)

Buona conoscenza della lingua inglese

Preferibile una breve esperienza in ruoli di back office

Preferibile conosce di Microsoft NAV

Precisione e attenzione al dettaglio

Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

Orientamento al cliente e problem solving

Capacità di lavorare in team

Buone doti comunicative e relazionali

Cosa offriamo: L’inquadramento economico/contrattuale sarà commisurato all’esperienza del/la candidat*. Smart working 2 gg a settimana e buoni pasto

Sede di Lavoro: Comprensorio Milano Fiori - Strada 1 – Palazzo F5 – 20057 Assago, Milano

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