Service specialist

Per cliente produttore di macchinari per il confezionamento, inserito all'interno di gruppo industriale, cerchiamo una risorsa da inserire nell’Ufficio Service, all’interno del team post-vendita. La risorsa si occuperà della gestione tecnica e organizzativa delle attività di assistenza clienti, supportando installazione, collaudo e manutenzione dei macchinari, in stretta collaborazione con il reparto engineering e con diretto riporto alla Responsabile Service. Retribuzione annua: 34000€ - 40000€ esperienza da 3 a 5 anni Esperienza pregressa in ambito industriale su commessa; Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Buona conoscenza di un’altra lingua tra francese e spagnolo; Ottime capacità relazionali e di negoziazione; Ottime capacità organizzative; Conoscenza dei principali strumenti informatici e di software di gestione aziendale(SAP preferenziale); Precisione e attitudine al problem solving;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Gestione dei contatti con i clienti per richieste di assistenza, ordini di ricambi e supporto post-vendita. Coordinamento delle attività di preventivi, offerte e follow-up tecnico-commerciale. Collaborazione con logistica, magazzino, contabilità e tecnici per garantire il corretto svolgimento del processo di assistenza; Organizzazione di interventi e trasferte; Monitoraggio della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.