Addetto/a Informazione e Consulenza Clienti

Overview Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire nell’area clienti con un ruolo orientato all’accoglienza, alla raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui servizi/prodotti disponibili, accompagnando il cliente nelle fasi di richiesta e attivazione.

Responsibilities

Accoglienza e gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite canali digitali)

Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la soluzione più adatta, con spiegazione chiara di caratteristiche e modalità operative

Raccolta e verifica delle informazioni necessarie, supportando il cliente nella compilazione della documentazione richiesta

Gestione di appuntamenti e follow-up, con conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta

Inserimento dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale, con note operative e tracciamento attività

Coordinamento con i reparti interni per la presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali segnalazioni

Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza informativa

Qualifications

Diploma di scuola secondaria superiore

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

Precisione, affidabilità e capacità di organizzare priorità e scadenze

Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office/Excel base)

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Benefits

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Formazione iniziale e affiancamento operativo

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