Operatore/trice telefonica

Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia,

OPERATORE/TRICE TELEFONICA

da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di: Gestione chiamate inbound Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti: Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base Si offre

inziale contratto in somministrazione finalizzato ad inserimento diretto, CCNL Commercio 4/5 Livello (RAL 24-27) e Ticket del valore di 12 euro

Orario e Luogo di lavoro

: Full time, Genova

I candidati sono invitati a leggere l' informativa privacy nell'apposita sezione del sito web . Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p. A. è azienda certificata UNI/Pd R125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p. A. è iscritta all' Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P. S. prot. n. 39/0011781.