It service desk

Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un IT Servicedesk per una holding internazionale produttiva con un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e più di 700 dipendenti. Il ruolo nasce con lo scopo di semplificare e accelerare la gestione di casistiche di media complessità, fungendo da ponte strategico tra il supporto di primo livello fornito agli utenti e l'ufficio IT. Principali responsabilità:

Gestione: Supporto in merito a Incident, Problem e Service Request degli utenti, prestando massima attenzione al miglioramento continuo del servizio. Device Management: Gestione e manutenzione degli apparati in uso agli utenti come computer, stampanti, smartphone e tablet. Troubleshooting: Supporto alle altre funzioni dell'ufficio nello svolgere attività di risoluzione problematiche su applicativi e infrastruttura. Relazioni: Gestione dei rapporti con i fornitori esterni coinvolti nell'erogazione dei servizi di supporto agli utenti. Supporto: Affiancamento costante all'Ufficio IT per determinare cause e soluzioni delle problematiche che si verificano sul campo.

Requisiti:

Esperienza pregressa di 2-3 anni in ambito informatico. Buona conoscenza della lingua inglese. Disponibilità a effettuare brevi trasferte sul territorio.

Nice to have: Gradita esperienza pregressa nella gestione di virtual desktop, client, server e dominio Microsoft.

Sede di lavoro: Sede di lavoro principale: Verona , all'interno di un contesto organizzativo flessibile, smart e innovativo. RAL: €27.000 - €32.000