Customer Service Assistant

ALSCO Italia, multinazionale operante nel noleggio e lavaggio di abiti da lavoro, per lo stabilimento di Barbariga (BS) è alla ricerca di un/a Customer Service Assistant che supporti il team Service di stabilimento nella gestione operativa quotidiana del back office commerciale.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’: Gestione dell’interfaccia tra azienda e clienti attraverso varie modalità (contatto telefonico, mail, ecc.) Utilizzo dell’ERP interno per alimentare le varie fasi di erogazione del servizio (aumento stock, inserimento nuovo articolo, riduzione di dotazione, reintegri, anticipi, materiale mancante) Gestione delle priorità d’intervento assieme ai referenti commerciali (Customer Service Consultant) Modifica o riorganizzazione dei programmi di distribuzione del tessile in funzione degli accordi contrattuali, comunicando al cliente la variazione e predisponendo le azioni necessarie per ultimare la consegna Predisposizione ed implementazione delle variazioni (prezzi, anagrafiche, attivazione e cessazione cliente), mantenendo aggiornati gli archivi e contribuendo alla sistemazione dell’inventario Controllo e cura della documentazione commerciale Interfaccia con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere

CARATTERISTICHE DEL PROFILO: Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile Graditi 3 anni di esperienza in attività legate al mondo servizio clienti, meglio se provenienti dal settore servizi. Preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2 Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo, ERP e CRM) Elevate capacità di espressione ed esposizione, sia orale che scritta Proattività e curiosità

COSA OFFRIAMO: Contratto a tempo determinato Inquadramento con livello impiegatizio Ticket Restaurant da 6 €

il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (l.903/77 – D.lgs n.198/2006), anche appartenenti alle categorie protette (l.68/99).