Customer Success Executive (Hybrid)

Plateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto)

Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un “ Customer Success Manager Junior ” che supporti il nostro percorso di crescita.

Siamo Plateform: supportiamo i ristoratori nel gestire al meglio le prenotazioni e il marketing dei propri locali con la nostra piattaforma proprietaria, presente in più di 5.200 ristoranti (contenti, almeno a giudicare dalle recensioni!)

I nostri uffici sono a Bologna ma lavoriamo FULL REMOTE da ogni parte d'Italia.

Puoi avere maggiori info su di noi facendo una breve ricerca online oppure sul nostro sito web, dove potrai conoscerci virtualmente:

Siamo alla ricerca di un

Customer Success Manager Junior

, hai letto bene: Customer Success, non Customer Service. Una persona che sappia costruire relazioni solide con i clienti e per aiutarli a ottenere il massimo dal nostro servizio, ogni giorno.

Se credi fortemente che il vero valore si costruisca

dopo

la vendita, continuando ad accompagnare il cliente e anticipando i suoi bisogni… Il ruolo è

full-time

da remoto.

Monitorerai costantemente l’utilizzo del servizio, per individuare segnali d’allarme o opportunità di miglioramento. Collaborerai con il team marketing, con il team prodotto e con la proprietà per portare

“la voce del cliente” dove serve davvero. Lavorerai con KPI legati al successo del cliente. Se il cliente vorrà acquistare degli upgrade, degli abbonamenti superiori, ulteriori prodotti e/o servizi, lo accompagnerai nella scelta migliore e ti confronterai con il reparto Sales per fare sì che tutto funzioni alla perfezione.

Ti piace

aiutare e supportare:

“giver” è la parola perfetta. Un giver è una persona che dà valore agli altri senza aspettarsi un ritorno immediato. Devi provare piacere ad aiutare gli altri ad ottenere risultati straordinari, perché è quello di cui ti occuperai. Non hai paura di vendere

o di effettuare trattative commerciali: saranno parte integrante della tua routine lavorativa, specialmente per quanto riguarda upsell, cross-sell e upgrade. Sei curioso/a e proattivo/a: vuoi imparare e ti informi per conto tuo, anche senza che nessuno te lo chieda. Se hai esperienza nel supporto clienti, ma non ci fossilizziamo sui titoli e sull’esperienza, l’attitudine è ciò che prediligiamo. Ci rivolgiamo prevalentemente al mercato italiano, quindi dovrai avere un’ottima padronanza dell'italiano, scritto e parlato.

Consulenziale

: guidi il cliente con consigli personalizzati, interpreti i dati e proponi soluzioni che aiutano a ottenere il massimo dal servizio. # Avrai a disposizione i materiali formativi, le informazioni e il network; Siamo un'azienda dove vige la

meritocrazia.

Collaborazione da remoto al 100% Formazione retribuita della durata di 1 mese (in italiano) Orario flessibile su turni diurni Ambiente giovane, umano, in crescita app avente come oggetto questo testo: CANDIDATURA CUSTOMER SUCCESS MANAGER JUNIOR # Leggi bene l’annuncio e raccontaci perché sei il/la candidato/a ideale per il ruolo di Customer Success Manager Junior di Plateform e cosa ti ha spinto a sottoporci la tua candidatura # Preparati a un

processo di selezione diverso dal solito:

sarà sfidante, stimolante e – se sei la persona giusta – anche molto divertente.