Customer Care Specialist – Italia

Per

We Do Spaces Srl,

Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una Customer Care Specialist – Italia

We Do Spaces Sr l include ad oggi due storici marchi:

DVO,

specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e

SITLAND , rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.

L'azienda si caratterizza per design e qualità dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale.

Descrizione del ruolo La risorsa gestirà i rapporti con clienti italiani, garantendo un servizio rapido, professionale e orientato alla qualità.

La figura, lavorando a stretto contatto con area manager, logistica, produzione e partner esterni, avrà in capo le seguenti attività:

Gestione delle richieste di clienti italiani tramite email, telefono e piattaforme digitali;

Gestione del ciclo di vita dell'ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempistiche concordate con il cliente;

Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post‑vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione;

Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti;

Contributo ai progetti di digitalizzazione/processi paperless.

Requisiti richiesti

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer service/ back office commerciale, maturata in realtà del settore arredamento ed affini;

Conoscenza della lingua inglese (livello B2) per eventuale supporto, al bisogno, ai colleghi dell'estero;

Abilità nell'utilizzo di tools informatici (la conoscenza di Business Central sarà considerata un plus)

Attitudine relazionale, spirito collaborativo e orientamento al cliente.

Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full‑time dal lunedì al venerdì

CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise;

Piano di welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento;

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