Logistic & Customer Service Coordinator

Mission Coordina un team responsabile delle attività logistiche e doganali, garantendo l’ottimizzazione dei trasporti e dei costi, e assicura un’efficace gestione del customer service, preservando standard di eccellenza nella gestione degli ordini.

Principali Attività La figura, a diretto riporto del COO e coordinando un team di 6 risorse, si occuperà di: Negoziare, gestire e monitorare i contratti con vettori, 3PL e partner logistici, mantenendo una forte attenzione sulle prestazioni: costi di trasporto, qualità del servizio, monitoraggio POD. Negoziare contratti e gestire i rapporti con i partner doganali in Italia e in UK monitorandone i costi (controllo mensile delle fatture ) ed il livello di servizio. Seguire la gestione del magazzino UK: gestione scorte, ordini intercompany, spedizioni ai clienti e rapporti con il partner logistico. Garantire il rispetto delle normative in materia di trasporto e sicurezza. Presidiare l’aggiornamento normativo continuo su dogane, ADR, trasporto e sicurezza, con adeguamento delle procedure interne. Supervisionare il ciclo d’ordine di vendita, dall’inserimento, alla fatturazione fino alla conferma di consegna, assicurando efficienza e qualità e pianificando i carichi di lavoro del team. Definire ed implementare le procedure del Customer Service per garantire un alto livello di servizio al cliente, incluse politiche di servizio, gestione reclami e listino base. Gestire clienti strategici e offrire supporto alla forza vendita su condizioni commerciali, trasporto e richieste specifiche. La risorsa si confronterà direttamente con la Direzione per avanzare proposte di sviluppo ed implementazione di nuovi progetti in ottica di miglioramento continuo e per fornire report di analisi periodici.

Requisiti

Fondamentali/Must have 5-7 anni di esperienza in ruoli di Logistica e Customer Service in realtà complesse dove è presente una gestione di più magazzini geograficamente diversamente dislocati. Gestione e coordinamento di un team. Inglese fluente. Conoscenza approfondita della normativa doganale export, dei processi logistici e delle normative relative al trasporto e alla gestione di prodotto. Buone capacità di pianificazione, organizzazione, problem solving e team management.

Nice to have Esperienza nel settore chimico/farmaceutico/trasporti pericolosi.

Benefits Smart working -

1 giorno a settimana (frazionabile anche in due pomeriggi). Ticket. Assistenza fiscale per la compilazione del 730.

Pacchetto Retributivo CCNL Commercio. Commisurata alla reale esperienza.

Sede lavorativa Hinterland Sud Ovest di Milano (zona Trezzano S/N).

Azienda Parte di un Gruppo industriale, il nostro Cliente è un’azienda leader nella produzione e commercializzazione di prodotti chimici per il finissaggio e la nobilitazione di tessuti e supporti tecnici. Azienda imprenditoriale, è operativa a livello globale, offrendo soluzioni innovative e personalizzate per i settori tessile, automotive, medicale, abbigliamento tecnico e arredo. La sede si trova nella zona di Trezzano sul Naviglio

- La sede non è agevolmente servita dai mezzi di trasporto pubblico.

Keywords #WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI #logistica #trasporti #dogane #gestioneordini #customerservice #chimico

Rif.

SP20265

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