Client care

Per conto di Starcom, brand parte di Publicis Groupe, Grafton è alla ricerca di una figura di Client Care per la sede di Milano.

Panoramica Lo scopo di questo ruolo è garantire una connessione efficace tra il cliente ed il media management, assicurando coerenza e qualità nell’accounting al cliente. Figura responsabile della gestione operativa e relazionale dei clienti media, garantendo che campagne, report e analisi siano eseguite correttamente e che il cliente riceva supporto tempestivo, consulenza e follow-up per massimizzare soddisfazione e risultati. Responsabilità Principali responsabilità

Diventare un trusted partner per i clienti, costruendo relazioni solide attraverso una comunicazione efficace e una costante collaborazione. Supervisionare le media strategies e le operations sul cliente, coordinando i team dedicati. Sviluppare relazioni solide e continuative con publishers e solutions providers, a supporto della qualità e dell’efficacia delle strategie.

Qualifiche

Oltre 5 anni di esperienza complessiva. Rigore analitico e rapidità nel trovare soluzioni pratiche. Strategic mindset e capacità di strategic thinking. Solida esperienza nell’offline media; la conoscenza del digital costituisce un plus. Ottime capacità di presentazione. Competenze di Project Management. Capacità di essere influente al di là delle gerarchie formali. Attitudine a trovare soluzioni attraverso sintesi e mediazione, piuttosto che con un approccio gerarchico top-down. Empatia e spirito collaborativo. Approccio imprenditoriale: capacità di individuare una direzione, coinvolgere le persone giuste e guidarle verso il raggiungimento degli obiettivi. Inglese fluente scritto e parlato.

Informazioni aggiuntive

Learning & Development: un percorso di apprendimento su misura, un approccio individuale e basato sui propri bisogni, always on! Corporate benefits: una piattaforma dedicata alle nostre persone, piena di offerte, sconti e altro. Corporate Wellness: accesso a corsi di formazione online per il tuo benessere fisico e psicologico. Work From Home: 2 giorni alla settimana.