Team Leader - Call Center

Overview Across Srl

è in espansione!

Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center principale a Torino!!

Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come

TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Responsabilità principali

Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;

Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;

Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;

Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualifiche

Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;

Capacità di lavoro in team;

Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;

Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;

Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;

Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.

Attività del ruolo

Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo

Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance

Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.

Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratori

Supporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala

Offriamo

Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata.

Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con Satispay.

Accesso al portale di corporate benefits aziendale.

Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.

Sede di lavoro

Torino (Mirafiori Sud), Piemonte

Full Time su turni, dal lunedì al sabato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Paga: fino a 27.000,00€ l'anno

Benefit

Bevande gratis

Computer aziendale

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