REMOTE TECHNICAL ASSISTANCE SPECIALIST

Synergie Italia Spa, filiale di Verona ricerca per prestigiosa azienda che produce macchinari industriali da destinare al mercato internazionale, un/una IMPIEGATO/IMPIEGATA ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO L'Azienda prevede uno strutturato piano di formazione ed addestramento, volto a trasmettere conoscenze e competenze tecniche specifiche per operare all’interno dell'Ufficio di Assistenza Tecnica. La Risorsa deve assicurare che sia mantenuta un’alta efficienza operativa dei macchinari installati presso i clienti situati in tutto il mondo; supportare lo staff dei tecnici trasfertisti nella risoluzione dei problemi in caso di guasti ai macchinari e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto. Nello specifico sarà chiamato/a a svolgere le seguenti attività:

Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti dell'azienda, garantendo una connessione immediata in caso di fermo macchina/guasto, ed indirizzare i colleghi verso la soluzione; Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti nel processo di manutenzione/troubleshooting dei macchinari, anche con l’utilizzo di schemi elettrici e disegni meccanici, fino alla risoluzione del problema; Verificare e chiudere gli interventi, controllando i report di fine attività e effettuando la validazione finale delle attività svolte; Supportare nella redazione dei report post-intervento, predisponendo la documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell’intervento; Analizzare le problematiche tecniche riscontrate dai colleghi trasfertisti, raccogliendo le segnalazioni e interfacciandosi con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi stessi.

La risorsa ideale si presenta in possesso dei seguenti requisiti:

Diploma di Perito Meccatronico o Perito Elettronico/Elettrotecnico; Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC; Attitudine al problem solving; Buona conoscenza della lingua inglese;

Si offre:

Contratto di lavoro a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell’azienda Orario di lavoro Full Time, dal lunedì al venerdì

Luogo di Lavoro: San Martino Buon Albergo (VR) l'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 #J-18808-Ljbffr