Coach Operativo & Excellence Trainer (Contact Center Remoto)

Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist)

Azienda:

BIOLASER Location:

Full Remote

Contratto:

Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.903/77)

Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisce

Intelligenza Artificiale

e

Lead Generation . Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti Commerciali Telefonici (CCT) in remoto, è il cuore pulsante della nostra crescita.

Il Tuo Ruolo: Vertice Operativo del Team Non cerchiamo un formatore teorico, ma un

Leader Operativo

che si ponga al vertice della squadra come esempio di eccellenza. Sarai il \"primo giocatore\" della squadra: non farai solo affiancamento, ma sarai operativo nella gestione delle lead, dimostrando con i fatti i metodi più efficaci per portare nei nostri centri clienti profilati e di alto valore. Numeri, Automazione e Intelligenza Artificiale

In Biolaser, l'innovazione non è uno slogan ma il nostro metodo di lavoro: Data-Driven Mentality:

Siamo un'azienda orientata ai numeri e li utilizziamo per misurare le performance non come un giudice inflessibile, ma come un

allenatore esigente . Supporto AI nei Processi:

Nella lettura dei dati utilizziamo il supporto dell'AI, che ci permette di tenere traccia dei vari processi e di tutte le variabili in essi contenute, ottimizzando ogni fase del lavoro. Onboarding Evoluto:

Ti troverai ad interagire con l'AI fin dal primo momento. Nel processo di onboarding, riceverai un'intervista da un nostro

\"Agente AI\"

per velocizzare la descrizione dell'attività lavorativa e raccogliere informazioni dettagliate che verranno poi trattate in sede di colloquio.

Per noi, l'integrazione tecnologica è un

plus fondamentale

che applichiamo non solo nei processi di selezione, ma in ogni dinamica aziendale per potenziare il talento umano.

Le Tue Responsabilità Chiave Gestione Operativa delle Lead:

Gestire in prima persona flussi di lead per dimostrare al team gli standard di eccellenza richiesti. Leadership d'Esempio:

Fornire coaching in tempo reale e training attivo sugli script e sulla gestione delle obiezioni complesse. Efficacia e Tempismo:

Garantire la massima Speed to Lead, assicurando che nessun contatto di valore vada perduto. Analisi e Strategia:

Monitorare i KPI per tradurre i dati in azioni correttive immediate. Se i numeri non tornano, scendi in campo per risolvere il problema.

Il Tuo Profilo (Requisiti Essenziali) Esperienza Operativa:

3-5 anni nel coordinamento di Contact Center/Teleselling (preferibilmente con team remoti). Mentalità \"Hands-on\":

Ami la vendita e non esiti a gestire le chiamate per mostrare al team come si raggiunge l'obiettivo. Padronanza Digitale:

Ottima conoscenza di CRM, strumenti di call monitoring e analisi dati. Doti di Mentorship:

Capacità di motivare un team numeroso agendo come guida e supporto costante.

Cosa Offriamo Impatto Diretto:

Un ruolo chiave dove i tuoi metodi influenzano il successo di 30 centri. Compenso Motivante:

Fisso garantito di alto livello + premi legati alle performance di conversione e alla qualità delle lead. Innovazione:

Un ambiente che valorizza l'integrazione tra AI e fattore umano.

Sei pronto a dimostrare al tuo team come si raggiunge l'eccellenza? Candidati ora!