AWS Administrator

AWS & Amazon Connect Specialist - Freelance

Brainpull , agenzia di

Marketing & Technology

che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a

collaboratore/trice freelance

con comprovata esperienza

nella configurazione di Amazon Connect ,

nell’ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema

AWS .

Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team

Salesforce , contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente.

Nello specifico, si occuperà delle seguenti

attività .

Supporto alla configurazione di flussi

in

Amazon Connect , garantendo logiche di routing efficienti. Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda

collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati. Integrazioni con servizi esterni

tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM. Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici

(troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi.

Il/La candidato/a ideale è una persona

metodica

e

analitica , in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati. È

proattivo/a

e approccia in modo

paziente

e

costruttivo

alla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti. Manifesta una naturale

curiosità

nei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalità

detail-oriented. Comunica le proprie opinioni in maniera

efficace

e

costruttiva , mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi.

Requisiti Must have Conoscenza operativa di Amazon Connect , con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow. Esperienza consolidata

nello sviluppo e nella gestione di

AWS Lambda Functions . Familiarità con strumenti base di AWS

per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch. Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite

IAM Roles . Nice to Have Integrazione Salesforce : esperienza con

Salesforce Voice / Service Cloud Voice

o configurazioni tramite

OAuth . Certificazioni AWS : costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect. Strumenti DevOps : familiarità con l' Infrastructure as Code (IaC)

(es.

Terraform

o

AWS CloudFormation ). AI & Machine Learning : conoscenza di

Amazon Lex

per l'implementazione di chatbot evoluti.

Inquadramento Contratto di prestazione professionale con Partita IVA, oppure Co.Co.Co.. Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a.

Modalità di lavoro Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.